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2016 年 4 月企业微信正式推出。因为有腾讯的背书，以及它自身操作简单便捷，再加上市场对手机移动端办公存在需求，所以企业微信在上线之初就赢得了大批互联网企业用户。

2017 年企业微信与企业号进行了合并。此次合并的目的是进一步对手机端的移动办公场景进行优化。在企业微信负责人看来，仅仅将产品进行优化是远远不够的。只有为第三方赋予能力，才能够在激烈的竞争环境中崭露头角。

这批被赋能的合作伙伴就是微信服务商。

微信服务商是什么

企业微信负责人表示，企业的需求是复杂多样的。他们不认为仅靠自己一方的力量就能够满足所有企业的需求。只有联合第三方一起，才能够做出让企业都认可的极致应用，也才能够让整个生态都充满生命力。

简单理解为官方需要招募进行第三方协议合作的对象。企业微信自身带有打卡、审批、汇报等办公方面的功能，更多具有个性化的服务得由第三方去开发，并且企业微信为第三方开放了各种接口，给予了平台支持。

为企业提供更多个性化服务。我们观察到，移步到微客服、微企、微伴、点镜 SCRM 等这些都是企业微信官方认证的微信服务商。点镜 SCRM 作为腾讯企业微信首推的微信服务商，目前已经为上万家企业提供了服务，它是企业认可且信赖的微信服务商。

点镜SCRM微信服务商能提供什么服务：

1、统计不同渠道加好友

企业在开展营销活动时或许需要对不同渠道的新增客户人数进行统计，要对营销效果作出判断，并且把添加的客户进行分组。当下企业微信自身并不具备这样的功能，不过能够联系第三方来开发各式各样带有参数的名片二维码，从而能够自动把不同渠道的客户进行分类。

2、会话存档

会话存档是第三方提供的个性化服务。它能够保留所有的聊天记录。小伙伴们想想，自己在微信聊天时忘了收藏重要信息，之后始终定位不到想要的信息，然后干着急、悔不当初的样子。这样是不是就意识到会话存档的重要性了呢？

企业的业务和服务通常有一个长期的沟通过程。对企业来说，会话存档有助于业务管理，借助聊天记录能够迅速跟进任务进程。对整个沟通过程进行梳理后，就可以具体分析客户的情况，进而制定相应的方案措施。

3、聊天存档

从官方放出的实例图能够看出，企业微信对于所有内部外部的聊天内容都具备保存的功能，能够存档各种形式所发生的聊天记录，这些记录涵盖了在线的、离线的、临时的，同时也包括已撤回的消息以及已删除的消息。

能够追溯每一位员工以及每个人的聊天记录和聊天数据，只要是你在企业微信上发出的消息，都能被存储下来，从而促进沟通流程的规范化。

聊天存档控具备设置敏感词的功能，这样便于管理员查看员工是否将自己的私人账号推给客户以做私单。它还能管理业务往来中的微信转账、红包支付等账单，一旦出现问题，能够第一时间查证其源头。此功能可以有效地维护企业与客户的正常往来。

需要注意的一点是，聊天存档无法存储员工内部的聊天信息。并且，会话存档在保留会话之前，会去征求客户和员工的同意。

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