浅谈中小企业的网络营销服务

　　什么叫网络营销？这个问题落到了很多网络公司业务员手里，回答就是很简单，网站加推广加网站伴侣共同打造主动营销渠道的互联网工具。至少在原来，我就是一直是这样认为的，我们开发客户，帮客户建立网站，做好推广方案，再加上帮他搭建好一个完整的互动平台，这样，我们就似乎完成了对一个客户的开发，似乎这些都做完了，这个客户就可以在互联网上等着赚钱了。

　　可是，事实却远没有那么简单，在近两年的销售过程中，我几乎走着是一条同样的路，而对我们的客户来说，似乎也有着同样的感受，钱是投了，但是效果却总是没有当初规划的那么好，甚至不夸张的说，有的是根本没有效果，为什么呢？这些问题我相信做过网络营销的客户大多数都会有着同样的感受，而同样，对我们这些做过互联网销售的业务员来说，也只能把所有的责任归纳到运气不好，时机未到等等。。。

　　现在，随着市场的一步步开发出来，各行各业已经相当的开始关注网络营销这个新事物，在书店，各类关于电子商务，网络营销的书本琳琅满目，所以现在，我们不难的就能发现一个很重要的事实，在很多互联网销售过程中，很多业务员的顾问和服务是很不专业甚至是很没有一个系统的概念的，就是很简单了，连业务员自己都不是很清楚网络营销的概念，又怎么能更好的服务客户呢？

　　举个很简单的例子，一个做推广的业务员跑到了做外贸公司的客户那里，对方开始向业务员咨询，提出了种种要求，但是其实在业务员到客户那之前，已经部署好了所有的谈判规划，这个规划自然离不开业务员的提成奖金啦，如果3721的提成高，那么自然向客户主推3721，其实仔细的客观的分析，对方是外贸公司，针对的是哪类的客观群体，什么样的推广才能让他的客户更方便的寻找到他的网站，但由于有些客户本身对网络推广的概念比较模糊，自然在选择上容易被销售员引导，那么结果可想而知，我们不说他如果做了百度肯定会没有结果，但是相比而言，其效果性自然不会很高，甚至可以说基本上没效果。

　　没效果，浪费钱，客户开始怕了，开始茫然，吃一堑长一智，以后不随便做推广了，有些比较极端的客户甚至一门心认为，网络营销根本没用，只是风大雨小，开花不能结果。

　　说到这，我想应该很多人都会站出来说我观点太片面，但请问一下，我们做互联网营销的基本准则是什么？是服务客户，让客户通过网络营销获利，而不是为单方面的为我们自己获利。

　　眼下，2008奥运即将到来，网络营销的前景已经被炒的沸沸扬扬，各大网络公司早已摩拳擦掌，等着抢占这一市场份额，但是，对于我们的客户，即各个企事业单位来说，理性的分析和帮助才是服务的根本。

　　互联网产品和传统产品是不一样的，传统产品在销售过程中的重点是在产品本身的技术含量，设计特点，商业形象等，而在互联网产品的销售过程中，服务的完整和专业性加上结果导向成了重点，在服务的完整性方面，我们强调的是服务多元化，渠道的兼容和整合，现在各种互联网产品百家争鸣，市场争夺也是战况激烈，互不相让，但是从服务客户的角度上来说，我们似乎应该讲究的是多元化，不同的客户需要不同的产品，网络营销的本身也是讲究的是多渠道发展。在服务专业性上，我们讲究的是对业务员的综合素质的培养，提高服务质量，重视客户发展需求，以结果为导向，帮助客户实现其开展网络营销的目的。

　　网络营销，离不开推广，在现在的市场上，各种推广类产品很多，但往往由于渠道的局限性，导致很多优秀的产品很难为有切身需求的客户服务到。同时，各个产品销售渠道间的互相排斥，也导致了客户最终需求无法满足。

　　现在，继搜索引擎之后，又兴起了很多新类型的推广产品，我们且不说到底是不是好产品，但从产品的服务本身来分析，有很多产品是很值得推荐，也是很可以适用一些搜索引擎无法涉足的领域的，也填补了一些空白。

　　我们服务客户，不是只是让客户掏钱就可以了，而是要实际性的帮助客户完成其推广的最终目标，对于目前各类网络营销产品，我们首先先不要排斥，而是理性的分析，这个产品的优缺点，能否补充现在我们在给客户服务上所欠缺的不足。网络营销讲的是一站式服务，而不是引导式针对性过强的服务。